Όταν ένας ασθενής αισθάνεται μια ενόχληση, σπάνια ανοίγει τον τηλεφωνικό κατάλογο. Πληκτρολογεί στη Google. «Δερματολόγος Γλυφάδα», «καρδιολόγος για check up», «πόσο κοστίζει μια εξέταση θυρεοειδούς». Σε δευτερόλεπτα βλέπει αποτελέσματα, χάρτες, κριτικές και κάνει κλικ σε δύο ή τρία ονόματα. Αν το ιατρείο σας δεν εμφανίζεται εκεί, αυτός ο ασθενής δεν θα σας γνωρίσει ποτέ.
Το SEO για γιατρούς είναι ο τρόπος να βρίσκεστε στις πρώτες θέσεις της Google όταν κάποιος ψάχνει ακριβώς τις υπηρεσίες σας. Δεν αφορά μόνο τη βιτρίνα του ιατρείου σας. Αφορά τη ροή των ραντεβού, την αξιοπιστία του ονόματός σας και τη σταθερή ανάπτυξη της πρακτικής σας με τρόπο που δεν εξαρτάται από διαφημιστικά budgets.
Στον οδηγό που ακολουθεί θα δείτε τι περιλαμβάνει το SEO για έναν ιατρικό χώρο, ποιους κανόνες πρέπει να σέβεστε στη χώρα μας και ποια συγκεκριμένα βήματα φέρνουν αποτελέσματα σε ιατρεία κάθε ειδικότητας.
Τι σημαίνει SEO για γιατρούς
Το SEO είναι το σύνολο των ενεργειών που βοηθούν μια ιστοσελίδα να εμφανίζεται ψηλά στα οργανικά αποτελέσματα της Google. Στην περίπτωση ενός γιατρού, η ιστοσελίδα του ιατρείου ή το προσωπικό του site γίνεται το σημείο όπου ο μελλοντικός ασθενής μαθαίνει ποιος είστε, τι παθήσεις αντιμετωπίζετε και πώς να κλείσει ραντεβού.
Αν θέλετε να εμβαθύνετε στα βασικά της μεθοδολογίας, μπορείτε ναδιαβάσετε τον πλήρη οδηγό για το τι είναι το SEO στο blog μας. Σε αυτό το άρθρο θα μείνουμε στις ιδιαιτερότητες του ιατρικού κλάδου, που είναι αρκετές και ουσιαστικές.
Το ιατρικό SEO διαφέρει από το SEO ενός eshop ή μιας εταιρικής σελίδας. Έχει πιο αυστηρά κριτήρια ποιότητας από τη Google, υπάγεται σε ξεχωριστό νομικό πλαίσιο διαφήμισης και βασίζεται κατά κύριο λόγο στην τοπική αναζήτηση. Αυτά τα τρία στοιχεία ορίζουν τη συνολική στρατηγική.
Γιατί χρειάζεται SEO ένας γιατρός
Πολλοί γιατροί στηρίζονται ακόμη στις συστάσεις από στόμα σε στόμα. Είναι ένα ισχυρό κανάλι αλλά πλέον δεν φτάνει. Ο σύγχρονος ασθενής διασταυρώνει κάθε σύσταση online πριν κλείσει ραντεβού, και αν δεν σας βρει εκεί που ψάχνει, πιθανότατα θα συνεχίσει σε άλλον.
Οι ασθενείς ψάχνουν στη Google
Η συντριπτική πλειονότητα των ασθενών αναζητά πληροφορίες για συμπτώματα, παθήσεις και γιατρούς στο διαδίκτυο πριν επισκεφθεί ιατρείο. Η αναζήτηση γίνεται συνήθως από κινητό τηλέφωνο και περιλαμβάνει συχνά λέξεις όπως «κοντά μου», «καλύτερος», «κριτικές» ή το όνομα μιας περιοχής. Αν η ιστοσελίδα σας δεν εμφανίζεται στα πρώτα αποτελέσματα, ο ασθενής δεν θα σκρολάρει για να σας ανακαλύψει. Θα διαλέξει κάποιον από όσους βλέπει αμέσως.
Εμπιστοσύνη και αξιοπιστία brand
Η σειρά εμφάνισης στη Google έχει εκπαιδεύσει τους χρήστες να εξισώνουν τις υψηλές θέσεις με την αξιοπιστία. Όταν ένα ιατρείο εμφανίζεται στις πρώτες θέσεις, σε ισχυρά directories και σε χάρτη με κριτικές, ο ασθενής το αντιλαμβάνεται ως πιο αξιόπιστο πριν καν διαβάσει μια λέξη. Αυτή η ψυχολογική επίδραση είναι ιδιαίτερα έντονη στον ιατρικό χώρο, όπου ο ασθενής εμπιστεύεται την υγεία του σε έναν άγνωστο.
Σταθερή ροή νέων ασθενών
Σε αντίθεση με τις διαφημίσεις που σταματούν να φέρνουν αποτελέσματα μόλις παγώσει το budget, μια σωστά βελτιστοποιημένη σελίδα συνεχίζει να προσελκύει επισκέπτες μήνα με τον μήνα. Με υπομονή και συνέπεια, το ιατρείο σας αποκτά ένα κανάλι νέων ραντεβού που δουλεύει αυτόνομα, χωρίς να πληρώνετε για κάθε κλικ.
Νομικό πλαίσιο διαφήμισης γιατρών
Πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε στρατηγική προβολής, χρειάζεται να γνωρίζετε τους κανόνες. Στην Ελλάδα η διαφήμιση των ιατρικών υπηρεσιών διέπεται κυρίως από τον Κώδικα Ιατρικής Δεοντολογίας (Ν. 3418/2005) και από συμπληρωματικές αποφάσεις του Πανελλήνιου Ιατρικού Συλλόγου.
Το πνεύμα των κανόνων είναι σαφές. Επιτρέπεται η αντικειμενική και τεκμηριωμένη ενημέρωση του κοινού. Δεν επιτρέπονται οι παραπλανητικές υποσχέσεις, οι συγκριτικές δηλώσεις υπεροχής έναντι άλλων γιατρών και οι ισχυρισμοί θεραπευτικής επιτυχίας που δεν τεκμηριώνονται επιστημονικά.
Το SEO ταιριάζει πολύ καλά σε αυτό το πλαίσιο, γιατί στηρίζεται σε ενημερωτικό περιεχόμενο και όχι σε διαφημιστικά slogans. Όταν γράφετε άρθρα που εξηγούν παθήσεις, μεθόδους διάγνωσης ή πρόληψης, ο ασθενής σας αναγνωρίζει ως ειδικό και ταυτόχρονα η σελίδα σας μένει εντός των ορίων που θέτει η νομοθεσία. Αντίθετα, υπερβολές του τύπου «ο καλύτερος γιατρός της Αθήνας» ή «θεραπεύουμε όλα τα περιστατικά» όχι μόνο σας εκθέτουν επαγγελματικά αλλά είναι πολύ πιθανό να σας φέρουν αντιμέτωπο με τον Σύλλογο.
Ένας πρακτικός κανόνας είναι ο εξής. Πριν δημοσιεύσεις κείμενο, αναρωτήσου αν θα μπορούσες να το πείτε και ενώπιον συναδέλφων χωρίς να αισθανθείς άβολα. Αν η απάντηση είναι ναι, βρίσκεστε σε ασφαλές έδαφος.


